本报讯 为进一步加强和优化发展软环境，切实改变行业作风，今年以来，宣汉县自来水公司不断创新思路，改进工作方法，坚持从点滴做起，从细节入手，精心打造“便民化、人性化、规范化”服务窗口，着力提高供水员工队伍形象。

　　该公司以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，推行“首位说清、末位办好”制、岗位责任制、服务承诺制，努力建设一支业务精通、纪律严明的供水队伍。

　　为树立良好形象，该公司投资25万余元给职工定制了统一的工装，明确了服务标识，自觉接受广大用户和群众的监督；定期组织职工进行礼仪知识培训，通过学习《窗口单位服务管理规定》等方面的知识，要求员工要按照规定遵从文明礼仪和着装的要求，树立窗口良好形象。并在安装科、计量科、收费室等窗口部门开展“三亮三比三争三评”活动，掀起争创满意窗口的热潮。

　　该公司不断完善、落实便民服务措施，进一步简化工作流程，落实“引导式服务制”，让群众得到便捷、高效、优质的服务。对群众申请办的事情，做到急事立即办、特事特别办、分内事情及时办、能办的事情马上办、难办的事情努力办，让来办事的群众来得高兴、走得满意。在日常工作中，该公司坚持用制度规范员工的工作行为，提高其服务水平和工作积极性。今年以来，该公司安装科、计量科、收费室等窗口服务部门加大工作作风转变力度，对来办事的群众，在受理的当日力争全部办结，即使推迟下班时间也要把窗口的事办完，充分体现了供水窗口服务的“人性化”。

　　（官超 田曲）