“诚信”历来被人们看做立身之本、成事之基。时下，许多商家为了呼唤市场的诚信回归，向消费者作出了“假一罚十”、“无条件退货”等诚信承诺，还有的商家共同签署“诚信公约”，并在服务质量上下功夫，力求为消费者提供优质的产品和创造放心的购物环境。然而，我们却发现，在许多商家开展诚信经营活动中，有些消费者却并不能自尊自重，缺乏诚信，令人大跌眼镜。

　　日前，一位在商场工作的朋友讲述了这样一件事情，他们商场在时装专区推出“在不影响第二次销售的情况下，一周之内不需作出任何说明，便可无条件退货”的活动，借此刺激消费。岂料想，商场很快便遭遇许多退货，这些衣服都穿得比较小心，并不影响第二次销售。因为商场有承诺在先，一周内退货无需任何理由，只好接受退货。然而，个别来退货的人在退货后，再次在商场选购了其他样式的时装，而这些时装恰恰同样附有“一周内无条件退货”的承诺。没过几天，那些曾来退过时装的“老顾客”再次出现了，同样要求退货。商场陷入尴尬，甚感无奈。尽管类似贪图小便宜、算计商家的消费者属于少数人和个别现象，但却往往因为一条鱼腥了一锅汤，不仅干扰着正常的市场秩序，打击了商家诚信经营的热情积极性，而且扭曲了人与人之间的正常关系，更相悖于社会的公德良俗。

　　我们知道，诚信是建立在彼此信任、相互尊重基础之上的，一个规范的消费秩序与和谐的消费环境，是需要商家与消费者共同努力才能实现的。因为道德的天平是公允的，诚信也是相互的。独木难以成林，一方情愿的东西是种尴尬，单方的付出也难以持久。诚信的约束规则不仅是对商家的，消费者同样需要树立诚信意识，做到诚信消费。商家善待消费者，对消费者讲诚信，消费者也要善待商家，也要对商家讲诚信。消费者既有享受商家诚信对待自己的权利，也有诚信对待商家的义务。我们在呼吁商家诚信经营的同时，也很有必要提醒消费者务必要自尊自重，自觉地争当诚信消费者，为形成有序和谐的市场消费环境尽到自己的责任和义务。

　　·晨 光·