本报讯 笔者从市交通运输部门获悉，为重点突出安全、便捷、有序、及时和满意“五位一体”，最大程度满足人民群众春节出行需求，力保今年春运在冰冻雨雪等恶劣天气下顺利进行，实现“和谐春运、平安春运和旅客不滞留车站、景区，无重大服务质量投诉”的目标，我市出台了预见性、指导性、操作性、协作性较强的《2011年春运道路旅客运输应急保障预案》。

　　加强组织领导。市交通运输局成立了春运道路旅客运输运力调度指挥中心。下设办公室、综合协调组、运力保障组、秩序维护组、政策宣传组，具体明确了各有关人员及工作职责、联系电话，保证一声令下，迅速集结，紧急出动，高效处置。

　　保障运力应急。根据今年道路客货运量预测和分析，运力保障组负责准备客运车辆160台、货运车辆100台，较之上年春运客货备用车辆分别增加64台和70台，车辆随时处于“临战“状态。督促汽车客运站落实“返乡民工专用售票窗口”、车内客运价格表张贴、返乡民工接洽点、接洽人等工作和个别临时滞留车辆旅客的特殊运送。

　　维护春运秩序。组织20名运政执法人员，维护火车站周边道路春运秩序，查处非法违法营运行为。相关部门及时调查核实、处理旅客举报、投诉；加强与市内各县（市、区）及周边地区运政执法部门的联络、协调；协助加强汽车站场秩序管理，配合公安部门打击票贩子和维护社会治安秩序。物价投诉电话：12358，运政投诉电话：96515。

　　春运大幕已于1月19日开启，春节前的客运高峰即将涌来，我市要求各客运站要根据客流变化，迅速增设售票窗口，及时调整班次密度，适时增开加班客车，及时疏运旅客，防止出现旅客滞留。各级交通运输主管部门必须强化区域运力调配，视情组织运力异地支援和外地运力增援，积极应对区域性、突发性客流变化，防止局部地区出现运力紧张。必要时，各地可组织部分车辆、驾驶员资格符合要求的社会非营运客车，在运管部门火速完善有关临时营运手续后投入春运，并由车籍单位派人跟车运送。对不顾全大局、不听劝告、不听指挥、不听招呼，找借口故意不参加营运且造成恶劣影响和重大后果的极个别经营者，职能部门可采取必要和强制措施，甚至取消其经营资格。

　　加强安全管理。安全是春运的头等大事，各地交通运输管理部门要以运输企业安全制度落实和客运站点安全管理为重点做好“三把关一监督”工作，认真落实“三不进站”、“五不出站”规定，做好源头管理，强化对农村短途客运和超长途客运两个薄弱环节的安全监管；要严格市场准入条件，切实把运输经营者的安全生产作为准入门槛，对取得经营许可的单位要强化监管，发观不具备安全生产条件的要依法撤销；要加强车辆及驾驶员动态管理，对运输过程全过程监控，发现违章及时警告、制止，保障春运安全。交通运输部门要为滞留车站旅客做好热情、周到的人性化服务，广泛开展创先争优活动，健全车站服务设施，提供方便旅客的服务，使春运期间归心似箭的旅客，票好买、路好走、车好坐，走得安全、走得舒心、走得满意。（何其伦）