近日，在农行大竹县石桥铺支行旁，一男一女匆忙下车后走向该支行的一台ATM机。走在前面的男子一边用生硬的普通话与人通着电话，一边将一张银行卡塞进ATM机内，并按照电话里的指示办起了转账业务。他的这一异常行为引起了正在营业室内协助履行大堂经理职责的该支行行长陈俊的注意，出于职业敏感，陈俊对该男子在ATM机上办理个人转账业务的言行进行了观察，并从该男子和“陌生人说话”的内容及其按照电话里的指令办理转账操作等细节判断出他和对方并不熟悉，便走过去询问并提醒道：“同志，你转账吧？我是这里协助履行大堂经理职责的，想提醒你一下，如果不是自己熟悉的收款人，在用银行卡转账时，请务必注意风险，慎重操作。”听农行员工这么一提醒，那位男子愣了一下，便停止了操作，也下意识地挂断了电话。

　　该男子的反应进一步证实了自己的判断，为了弄清楚事情的真相，帮助客户走出误区，陈俊热情地把他请到了客户休息室，拉起了家常。原来，该客户姓唐，最近刚刚买了一部黑色小轿车。几分钟前，他突然接到了一个操普通话口音的男人以区号为010的一部座机打来的电话，那人自称是国家税务总局工作人员，他告诉唐先生说现在国家出台了“汽车退税”的一项惠民政策，还说唐先生所购小轿车正是属于国家税收优惠的范畴，而且所有资料已经转到了他这位负责汽车退税工作的“国家税务工作人员”手中，也正因为如此才打长途电话要求唐先生配合工作，以便及时地将汽车退税优惠兑现给唐先生。因为自己在四川购的车，加之又不了解打电话的人是谁，经过一番询问，对方竟然准确地说出了他的姓名、住址、身份证号码、车牌号码、手机号等个人信息，这就彻底打消了唐先生的疑虑。

　　当问到怎样才能拿到国家的退税款时，对方说要先激活唐先生个人的银行卡退税账户，说税务局有一个专门办理汽车退税的公共账户叫做“付款激活退税密码账户”。如果唐先生要及时拿到自己所购汽车的退税款，就需要自己在银行开立一个银行卡账户，先要通过这个账户向“付款激活退税密码账户”汇入一笔额度为6900元的准备金，才能有效激活自己的银行卡退税账户。个人银行卡退税账户被激活后，其所退税款及激活账户时所汇入的准备金就能够一并返还到唐先生的银行卡账户，不需要再办理其他手续。

　　听到这里，陈俊提醒唐先生务必通过多方求证后再做出判断和决定，切忌草率行事，以防上当受骗，唐先生立即拨通了当地税务局和汽车经销商的电话，证实了此事纯属骗局，唐先生因此被吓出了一身冷汗。

　　今年，为了刺激消费，扩大内需，应对世界金融危机，国家下调了小排量汽车购置税，一些不法分子利用这个机会，冒充税务局或车管所工作人员，以能退还部分购车税款为由，设立各种形式的骗局，诱使一些汽车消费者上当受骗。为防止客户被类似骗局蒙蔽，最近，农行达州分行以营业网点大堂经理、柜员为主体，以提醒客户“不要和陌生人说话”防止钱财被骗为主题，建立了营业大厅巡查和金融消费秩序管理规章制度，及时地对客户提供防范金融消费风险的提醒服务，从而帮助客户化解了一个又一个风险，有效维护了客户权益，受到了社会各界的广泛赞誉。 □郑年孝