辛苦一年，快乐回家，第一件事就是乘车问题。

　　今年春运，大竹县运管所积极开展“以人为本、温情春运”便民服务活动，运力充足、管理科学、生产安全、服务周到，给寒冬下的春运之旅洒下了缕缕温馨。春运至今，共调运临时加班车240余台次，运送旅客6300余人；正常发送班车2万余班次，疏送旅客726278人，未发生一起安全事故，无一件旅客服务质量投诉。

　　备足运力确保出行

　　大竹县运管所未雨绸缪，及早做好了打硬仗的思想、工作准备。制定了详尽的春运应急预案，相关单位、人员保持24小时通讯畅通，确保应急预案的实施。组织应急运力45辆（1260座），外来支援运力30辆（900座），全县应对春运客流高峰的客车达到了420辆共11130座。

　　根据预案，一旦出现运力周转不畅引发旅客滞留情况时，立即组织运政执法人员到现场维护秩序，并采取“压短补长”措施调用应急运力，必要时及时启用候乘延伸点，将滞留旅客有序疏散到候乘延伸点，以缓解站场的客流压力。

　　“十项”便民措施暖人心

　　“让旅客在归家和出行途中，感受到亲人般的关怀。”大竹县运管所与大竹汽车站共同研究后，推出了十项便民服务措施。

　　一是增设售票窗口，抽调管理人员组成临时售票点，并在城内和县车站实行了联网售票。二是售票窗口延长售票时间，上午6：00至下午18：30可随时购票。三是增设军人、学生、伤残军人等专用售票窗口和退票专用窗口。四是亲情服务台上增设了便民服务、咨询电话、小件寄存处，并设立了便民药箱、针线包。五是网上发布乘车班次、时间等消息，让乘客能够按乘车时间、班次购票。六是旅客到站不论长、短途都能在2小时内上车。七是在原预售票三天的基础上延长到七天。八是增设咨询服务人员，并延长工作时间，确保随时解答旅客的咨询。九是增设乘车引导员。十是车站内由站领导带队组成了几个治安巡逻小组，随时提醒乘客注意自身安全和财物安全。

　　全力整治非法营运

　　春运期间，旅客运输工作进入了最繁忙阶段，也正是非法营运猖獗的时候。为更好地保护广大旅客和合法经营者的利益，打击非法营运行为，在大竹县委、县政府和交通主管部门领导下，大竹运管所与相关部门密切协作，加大了打击“黑车”的力度。1月10日至28日，大竹县运管所组织运政执法人员18人、执法车5辆，到县城旅客流量大的地方和县境各乡镇开展打击非法营运专项行动，共查获非法营运的旅行车、长安车、小轿车5辆。春运至今，大竹运管所共查处违章车辆108辆，查扣非法营运车辆5辆。·林蜀明 易波·