| |
|
市政务服务中心请群众评判效能建设效果 |
|
|
|
达州传媒网消息（何洪波 记者 许尔明） 市政务服务中心始终坚持以群众满意为最高标准，把效能建设效果评判权交给群众，解决关系民生的各种问题，及时受理和处理群众反映的问题，真正让群众感受到效能建设带来的便捷和实惠。
要真正将评判权交给群众，就必须听到群众的真话。市政务服务中心把如何倾听群众意见归纳为“情真、耳顺、路畅、风正”八字箴言，即用真情，群众有话愿意说；当好听众，群众说话言无不尽；畅通反映渠道，群众意见有处说；树正风气，群众说话有撑腰。市效能办督查暗访组多次深入服务大厅，与前来办事的群众拉家常、摆龙门阵。朝阳万顺医药连锁有限责任公司负责人杨晋川办完换证手续后，如此感叹：“以前办点事到处找人，有时找到了人，态度差不说，还不一定办成事。现在好了，只进一次门，就能办完事情，真是想不到。”
近年来，我市把建好政务服务中心作为建设规范化服务型政府的重大举措和政府管理创新的一件大事来抓，全市政务服务工作呈现出前所未有的良好发展态势。中心设立了群众意见箱、投诉处、满意度测评卡、征求意见表，始终牢记“便民、为民、惠民”服务宗旨，播洒文明服务新风，在人民群众中传为佳话。
市政务服务中心在加强机关行政效能建设活动中，要求全体工作人员立说立行，有诺必践。自觉树立和强化诚信意识，对外来投资者的承诺、对人民群众的承诺必须认真兑现，切实做到言出必行、行必见效。对随意违背承诺、失信于民的，进行严格追究，以看得见的实效取信于民。此举不仅受到群众衷心拥护，而且有效地促进了机关行政效能建设。
近年来，随着达州西部天然气化工产业基地地位的确立，越来越多的投资者把眼光聚集到了达州。今年，优尼科东海有限公司法定代表人David.Nelson来到市政务服务中心，申请办理组织机构代码和税务登记等相关手续。市政务服务中心相关部门只用不到一个小时就办完了所有手续，David.Nelson对市政务服务中心的优质高效服务竖起了大拇指，并连声说：“想不到，想不到，这里的服务就是好！”
为进一步推进机关行政效能建设开展，市政务服务中心按照市委、市政府的要求，落实首问责任制、限时办结制、责任追究制，全面推行“两集中、两到位”，在电台开播“阳光政务服务热线”，进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作时效、质量、责任等方面作出承诺，做到言出行随、行必有成。
加强机关行政效能建设，究竟是为了获取政绩，还是真正为老百姓谋取利益？市政务服务中心用行动作出了答 复。有群众反映个别窗口工作人员在开展效能建设活动中走过场、做表面文章。中心第一时间做出反应，认真查找原因，针对问题对症下药，采取果断措施，发出限期整改指令，进行跟踪问效。此事在中心引起一场震动。目前在该中心，把群众呼声放到第一位已成为一种自觉行动，群众评价说：“现在办事不只效率高，而且服务好。”
|
|
[作者： 来源： 发布时间：2008-6-21 8:51:00 ] |
|
(本站编辑:庞岚月) |
|
上一篇：达州质监局六项活动推进效能 |
|
下一篇：没有了 |
|
|
|
|
| | |
|
