| 通过一系列的改造整治，医疗服务环境有了明显改善，提升了服务水平，两个效益（社会效益、经济效益）不断提高，患者对医院的综合满意度达98.75%。并于2006年7月成功迎接了“全市卫生局领导现场交流会”，2006年10月被上级领导任命为“乡村医生学历教育示范点”。二是实现医疗服务质量和服务态度大转变。在狠抓业务收入的同时，坚持深入扎实开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医疗质量管理年活动，制定并完善了医疗质量考核与评价制度、信息公示制度、医疗服务收费价格公示、院务公开制度、医疗事故防范处置预案等，认真学习各项法律法规，不断规范医疗服务行为，提高医疗服务质量。对大部分科室实行微机管理，实现阳光作业；对人民群众最关心的热点问题（即医疗服务收费价格），利用电子显示屏对药品价格及其它收费项目进行全天显示，并对阑尾、胆囊、疝、剖宫产等十多种手术实行限价、降价，将收费标准在价格公示栏内公示，随时调整药价；简化服务流程，免除挂号程序，对药房划价、收费、发药实行一站式服务，开辟了急诊、手术、住院的“绿色通道”；改善服务态度，构建和谐医患关系，在大力倡导“人性化服务、微笑服务、优质服务”的同时，发动全院医务人员积极主动与病人交流沟通，用通俗易懂的语言向病人解释病情，尊重病人的知情权、选择权和隐私权，全院医护人员与病人之间建立了“渔水相依”的关系；坚持做到“四个合理”，践行“五不”承诺，即不滥做检查、不乱收费、不乱用药、不诱导治疗、不开大处方，尽量减轻病人不必要的负担。通过以上一系列整改措施，医疗服务质量明显提高，医护人员的服务观念和服务态度转变，构建了良好的医患关系，并于2006年度成功创建了“诚信医院”。三是实现职工精神风貌和待遇大转变。通过深入开展“保先教育”、“四气”教育、“八荣八耻”教育、行业作风及职业道德教育，努力提高医务人员的思想道德素质和文化修养素质，竭诚为病人提供文明服务，2005年底他所在的中心卫生院被县卫生局评为“卫生行业建设先进单位”。在强化素质教育的同时，把“人才兴院、人才强院”作为今后一段时间的战略目标，近两年来，在他的大力支持和精心推荐下，选送到外地学习、进修、读书的人员达到38人，投入资金2万元，培养了人才梯队，全面提升了医务人员的文化理论知识水平。在原有业务基础上，该同志大胆尝试开展“特色专科”（妇产科、骨科）和各项新业务，业务收入2004年度170万，2005年度上升至269万，2006年底达到300万，且两年内消化债务30万，在业务收入稳步增长的同时，努力提高职工工资待遇，不断激发其工作热情。2004年度职工月平均工资990．00元，2005年增至1266．00元，到2006年10月已增至1330．00元。
勤政廉政，民主公开
在商业贿赂行为在卫生行业滋意漫延的今天，不少人被金钱和利益左右，丧失了党性和原则，而该同志身为单位行政一把手，在滚滚的洪流中，始终保持清醒的头脑，立场坚定，清政廉洁，保持着一个共产党员的党性和先进本色，带领全院职工“廉洁行医、文明服务”。多少次他婉拒了病人及家属硬塞的红包；多少次他亲自退还了推销商给予的金钱和礼物；多少次他推辞了经销商和工程方诚挚的回请；多少次他有意回避了购置医疗仪器设备的洽谈与招投标工作，院办公室“拒贿赂、退红包，做廉洁天使”专栏内一次又一次记上他的名字，院意见箱内一次又一次收到致他的感谢信，院务公开栏内一个又一个“满意”让他民意测评达100分，他以自已清正廉洁、执政为民的高风亮节感染着身边的每一个人，感动着每一位求救得助的病人和洽谈业务的顾客，感化着执意与之作对的个别职工和刁钻顽固的病人，他常说“一个人要没有贪欲和私心，才能正正经经做事，坦坦白白作人”，也正是如此，才让他在全院职工和广大人民群众中赋予了很高的威望和声誉。在管理中，他坚持“以人为本”的科学发展观，处处实行“人性化”管理，各项制度、决策、重大决定等必须经院务会、职代会讨论，再在职工大会上公开，尽量针求、采纳每位职工的意见和建议，在人事用工制度上实行竞聘上岗，调动广大职工积极参与管理，使管理工作民主公开。
|
