“你们为我办了一件大好事，使我中断5年之久的近2万元伤残抚恤金在3天里就落实了……”近日，宣汉县天生区农机站退休残疾职工向国学来到信访局，将一面写着“信访解难献真情，百姓无忧得实惠”的锦旗送到信访局，激动地说。
2月18日，向国学来到宣汉县群众接待中心反映，1987年10月29日，他在天生区农机站工作，出差到成都双流，发生车祸致残，被评为三等甲级残废，从1990年起每年享受伤残抚恤金。2001年，乡镇机构改革后，其退休金（包括伤残抚恤金）由天生区公所移交七里乡政府负责，但2003年至今分文未兑现。县信访局将情况及时转送县财政局调查处理，县财政局高度重视，及时汇同相关部门对向国学享受伤残抚恤金的原始文件和相关依据进行查证核实，2月20日给向国学书面答复，应补发其伤残抚恤金，同时从2003年起按新增标准执行。
自3月7日全县“加强机关效能、优化环境建设”动员大会以来，县信访局抢抓机遇，苦练内功，抓好四个着力点，强化五项长效机制，开展了“六个一”活动。要求全体干部要树立锐意进取、奋发有为的创业精神，保持用心想事、用心谋事、用心干事的优良作风，拿出雷厉风行、紧张快干的工作劲头，树立令行禁止、合力拼搏的大局观念。通过系列活动的开展，干部的综合素质得到了提升，工作见到了实效。全体信访干部表示：通过效能建设和不断“充电”后，增强了使命感，夯实了基本功，拓展了视野，提高了信访工作水平和效能。宣汉信访局对2007年群众上访的40件信访问题进行了妥善处理，无一例重访。
