“我们现在交电气费方便多了。县供电局和天然气公司把收费点设置了三个，不管我们什么时候去交，营业大厅的工作人员都收。他们连中午和双休日都不休息，照常收费，全心全意地为我们老百姓服务。”
“我们现在交的是‘放心钱’。县供电局和天然气公司在营业大厅显著位置公示了收费依据、收费标准、业务办理流程、举报投诉电话等，只要我们每次掌握了自家用电的度数和用气的立方， 按单价标准一算就可以知道自己应该交多少钱了。”
“嘿，供电局和天然气公司收费营业大厅里的工作人员服务态度变了。我向一名服务员连续咨询了五六次，她不厌其烦地给我解释，还满脸笑容。”
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这是笔者近日在宣汉县城里听到群众对供电局和天然气公司的高度赞扬。
县供电局和天然气公司收费营业大厅为什么会发生翻天覆地的变化？笔者从县供电局和天然气公司获悉，原来是县供电局和天然气公司在机关效能建设中大力整改了收费营业大厅前经常出现群众等候开门、排长队交费和工作人员服务质量不高等不良现象，落实“富民惠民”政策，改善民生，采取了一系列具体整改措施：调整作息时间，规定营业大厅工作人员中午和双休日不休息，照常服务收费；完善办事公开制度，在营业大厅显著位置公示了收费依据、收费标准、业务办理流程、举报投诉电话等；健全了内部管理制度，修订了服务守则、职工考核办法等制度；增设了收费网点，县供电局投入近100万元资金在城区增设了三个收费点；加大宣传力度，引导客户使用网上银行交费、电话自助缴费和委托银行代扣。从而有效地改变了县供电局和天然气公司工作人员的工作态度，提高了为群众服务的质量，解决了群众交费不方便的问题，受到老百姓的好评。(漆楚良)
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