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CA4187航班机械故障达州晚点 |
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达州传媒网消息（记者 龚俊） 11月9日，从成都飞往北京的国航CA4187航班在过站达州停留期间发生机械故障，为保证旅客生命财产安全，决定由国航重新调机执行本次飞行任务。
本应11：45分起飞从成都至北京的国航CA4187航班，因成都双流机场大雾，导致航班延误至13：54分起飞，14：34分降落达州河市机场后，机长在例行检查中发现飞机出现机械故障，两次试机后发现飞机有渗油现象。为保证旅客的生命财产安全，国航决定停止该飞机继续执行CA4187飞行任务，从成都重新调机对停留在达州的旅客进行转运。
20：30分，另一架执行CA4187飞行任务的飞机降落在河市机场。河市机场的工作人员对飞机进行检查后通知旅客登机。为数一半的旅客登机后，于次日凌晨00：30分平安抵达北京。就飞机因机械故障延误旅客时间一事，国航方面除道歉外，并按照规定赔偿被延误的旅客每人200元。
而在登机过程中，部分旅客要求：如不能满足他们提出的赔偿要求就拒绝登机。尽管河市机场党委书记冯保全数次代表国航向旅客道歉，但在与国航就延误登机时间的赔偿事宜未能达成一致的情况下，46名旅客拒绝搭乘国航调往达州的飞机。
当听到有46名旅客停留在机场以后，市委副书记、市长罗强要求相关领导立即赶赴河市机场。通过和国航方面协调，46名停留在机场的旅客被妥善安排，在后续航班改签、全额退票中，14人自行购票乘坐当晚的CA4188北京飞往成都过站达州的航班返回成都，其他旅客均被送回市内，当晚不能回家的旅客被安排在市内酒店休息。
据河市机场运输部经理熊德祥告诉记者，国航在此次调机的过程中付出的成本非常巨大，再加上一再晚点，极容易打乱自己正常的飞行秩序，其后续航班极有可能再次延误。
编后语
近年来，民航部门抓航班正点与服务费了不少劲，然而作为发展中国家，航班太多，情况复杂，飞机误点的情况时有发生。
作为我国的民用航空，起步时间晚，底子薄，无论是天气原因，还是飞机机械故障，为了安全，有时飞机晚点起飞，甚而取消航班，民航部门已在服务水准上与过去相比也有较大的改善，很多的乘客均理解，但也有部分乘客坚持己见，不予配合，不仅给自己出行造成心情的不愉快和出行的不便，更给众多群体的工作带来不便。
当前，全国上下正在努力构建和谐社会，和谐包容是发达文明社会的行为基本特征；快捷安全舒适是旅客乘坐飞机的基本要求。我们的交通服务部门目前正在不断提高正点率和延误后的服务水准。在发展过程中，磕磕碰碰是难免的，但只有安全、舒适、快捷到达目的地才是我们最终追求的目的。在发生纠纷的过程中，双方互相理解是必要的，毕竟安全是第一位。
因航班延误的乘客如果要维护自己的权利，可向航空公司主管投诉的部门、政府主管部门、消费者协会投诉或到法院起诉。但各位旅客一定要冷静，配合工作人员，如果你对当次航班延误有疑问，或者对赔偿事宜不理解，你登机后仍可以保留你投诉和上诉的权利，但是这些都不能成为你拒绝登机的理由，因为你应该拥有的是一个愉快的安全的旅行。
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[作者： 来源： 发布时间：2007-11-12 9:55:00 ] |
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(本站编辑:庞岚月) |
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