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名牌鞋穿一次就“张嘴”？ |
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商家：将给消费者满意答复 |
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达州传媒网消息（记者 文组名） 达城刘女士日前在达城“阿迪达斯”专卖店为侄女买了一双运动鞋，其侄女穿了一次，鞋就开始脱胶，鞋面裂口。刘女士于3月7日找到商家，商家称要把鞋送回厂家鉴定。但厂家每月1日至7日才受理，所以要等到4月15日才有“说法”。刘女士不解，处理这双鞋为啥要这么长时间。
无独有偶，达城曹女士于2月22日在这家商店花680元为自己的孩子买了一双运动鞋，也出现上述问题。找到商家得到同样的答复，她对此不满。
近日，“阿迪达斯”达州专卖店魏经理告诉记者，由于消费者质疑鞋子质量有问题，所以本着为消费者负责的态度，他们将鞋子寄回厂家做鉴定，但鉴定需要时间，所以他们按厂家的有关规定给消费者作出以上答复。魏经理同时告诉记者，若厂家鉴定出来鞋子存在质量问题，将会把同型号、同款式的鞋全部召回；若是其他原因，他们也会给消费者一个满意答复。
通川区消委会工作人员刘兴春告诉记者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。在上述案例中，商家与厂家应该积极妥善地为消费者解决此事。
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[作者： 来源： 发布时间：2008-3-20 8:37:00 ] |
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(本站编辑:石晓芳) |
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