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走在达城的大街小巷,许多餐饮店的门面上都张贴着“招聘启事”,虽然启事的样式各异,字体不一,但其核心内容却是空前统一,不少餐饮业主向记者大倒苦水:“服务员少,很难招到!”近年来,达城的餐饮业可谓红红火火,何以会面临招不到工的窘境?
长年招聘 长年难招聘 “本店因业务需要拟招聘以下人员:副总经理、大堂经理、服务员、洗碗工……”近来,随着达城餐饮业的发展,这样的招聘启事在报纸、电视和街头都并不少见,有些规模较大的餐饮企业,他们在扩张招聘的时候还常常是“一锅端”,从高层管理直至一线员工,一次性招聘的岗位就可能是几十,甚至上百个。但一位餐饮企业的负责人却告诉记者:“去年以来,我市政府虽然多次举行大型招聘会,前来求职的也非常踊跃,可我们餐饮业招工,实在是有不少困难!” 一方面是火爆的求职场面,一方面却是门可罗雀的餐饮招聘,是什么原因使大部分求职者都不愿踏进餐饮行业? 原因一 工资成餐饮业招聘的“绊脚石” 记者在大街上转了转,发现市内很多饭馆门口贴着的“招工”启事中,招聘的对象主要是服务员、洗碗工、传菜员等普通员工岗位。据一名在好吃街招聘员工的工作人员称:“基层服务员工资大部分为500——700元,且全部免费食宿,作为大型餐饮企业,员工根据营业状况还享有金额不等的奖金。”这名工作人员认为,这些普通员工的岗位虽然看起来工资待遇比较低,但是因为是免费食宿,餐饮企业为每个员工支付的成本仍然是在千元以上,换句话来说,服务员拿到手中的钱都是“净钱”。 而一某餐厅服务员却给记者算了这样一笔账:“手机费100元,生活用品100元,化妆品50元,服装100元,聚餐50元,交通费50元,其他100元。”除去这些开支,这名服务员每月700元的工资就所剩无几了。她认为,她们每个月的工资是要在不犯错误的情况下才能拿到手,如果有顾客投诉、不小心打破盘子、清点酒水时出错等情况都会被扣工资,所以每月的收入根本不能维持自己的开销。 记者在调查中发现,餐饮企业老板和普通员工间的矛盾主要是因为工资,老板认为自己的用人成本很高,已经给员工开出了一个非常合适的工价,但很多应聘者则认为这样的工资实在是太低,每个月自己能够完全支配的现金很有限,一个月下来根本存不到几个钱。 原因二 服务员频频跳槽流动率高 招聘难其实还并不足以让餐饮企业为之大伤脑筋,从业人员的高流动率才是餐饮业发展的一块“心病”。一位小型餐厅的经营者告诉记者,他的饭店开张时招了10多名服务员,可是没到几个月就全部走光了。为了保证有足够的人手,他只得不断招工,可是依旧“人来人往”,店开了一年多,服务员已经换了几批。是什么原因导致餐饮业服务员不停地跳槽? 一位在达州某餐饮企业工作的厨师肯定地告诉记者:“培训!员工培训!”他认为,作为厨师,自己还能和其他同行一起切磋,提高自己的厨艺,企业如果倒闭,自己还能另谋出路。但是作为普通的服务员,基本上没有任何培训的机会,最多也就是到同行的店里参观一下,一但被所在企业辞退,势必面临失业。 为什么不培训?很多餐饮老板认为:餐饮行业绝大部分都是私有性质,而服务员的工作主要是以单纯的劳动为主,技术含量低,对文化素质的要求不高,作为一线员工基本上不需要培训就能胜任这些工作。 正是基于这样的原因,在个人素质竞争趋于白热化的形势下,很多年轻的服务员为了能够自我提升,一旦找到更合适的工作岗位后,就会立刻跳离餐饮业。餐饮从业人员大量流失,造成了餐饮企业忙于不断招聘的现实状况。
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