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一条陌生的短信 周建荭
过年期间,一条条充满深情厚意的短信很快塞满了我手机上的收件箱,条条短信像股股暖流温暖了全身,微笑也不由自主地流露在脸上。“嘟、嘟”提醒我又有新的短信,一个非常陌生的号码,这是谁啊?同学?同事?亲戚?我将自己所能想到的朋友同学同事和亲戚的手机号码一个个地比对,但都不是。 两天后,我无意间翻看手机的短信记录,惊讶地发现这个号码在中秋节也曾出现,到底是谁呢?好奇心促使我想弄个水落石出。于是,我以玩笑的口气试探着发出询问:“不好意思,我不小心把电话簿删了,你是……?”没想到,短信刚发出,回信就收到:“我是通川区的王某某,去年找你们办过抵押登记的。我们认为,你们态度很好哦,谢了哈!” 原来是他! 那是去年夏天一个闷热的上午,我正敲打着一份急件,一个手提公文包的男人急匆匆地闯进办公室:“同志,我要办抵押登记。”见有人来办事,我放下手中的活,站起身来,满脸歉意地对他说:“不巧啊,办抵押登记的同志到市场检查去了。这样吧,你先坐下,我看看你带来的资料齐全不。”随后,给他泡了一杯茶,一边审核他带来的资料。审完后,我给同事去了个电话告知情况,便留下他的资料,对他说:“你下午来吧,一定会给你办好的。”没想到就这么一件我们应该做的小事,它在我的记忆中早已淡去,他却一直记在心里。 简单的付出,却回收了如此真诚的谢意,这种谢意是对我们工作最大的认可。作为国家公务员,我们仅仅是对前来办事者笑脸相迎,热情相待,但我们工作的每一个细节都被群众看在眼里,记在心里,老百姓心中那杆秤能称出你几斤几两。也许你的一个笑脸,仅需两个嘴角向上翘一翘,但却能与老百姓的距离一下拉近,也许你端上的一杯清茶,仅需抬一抬手就能完成,但却能让老百姓备感温暖。老百姓对我们的要求并不高,就是一张笑脸、一杯茶水,就是为他们服好务,他们就能给我们更多。 孔子曰:君子食无求饱,居无求安,敏于事而慎于言,就有道而正焉……意思是叫人们做事必须认真而迅捷,说话要谨慎而不出差错,这是何等的敬业!如果我们将这种处事的态度用在工作上,就是与先贤们的美德和优良习惯相一致,更是与时代精神相吻合。只要我们把这种爱岗敬业的精神放在首位,真诚谦逊、精诚团结、充满爱心,时时处处替别人着想,心里永远装着集体和他人,何愁工作不顺,何愁得不到老百姓的认可?
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