达州传媒网消息（本报记者 胡健） 母女俩被骗上客车后，随即被强行要求额外支付20元车费，面对被驱赶下车的尴尬，母女俩被迫再次购买了车票。半月过后，这口怨气始终在母女俩心中挥之不去，遂向市运管处处长汪守荣投诉，最终讨回了公道。
母女被骗上车
“20元钱本不算什么，但他们那种行为却像千斤巨石，沉甸甸地压在我的心头。”市民张丽（化名）在写给汪处长的投诉信中称，6月4日下午，她和母亲在达城汽车北站购买了两张前往宣汉胡家的车票，发车时间是18点30分。17点40分，车站检票员提醒母女俩可以检票上车。
随后，母女俩进入停车场，在停车场的第一排待发车辆中搜寻了一圈，始终没有找到发往胡家的客车。后来，在第二排客车中，两人看见一辆写有达州——胡家线路牌的客车。客车售票员问：“你们是不是到胡家？”“我们是到胡家。”说完，母女俩登上了那辆客车。
遭遇强行收费
18时，客车驶出了车站。“我以为客车提前发班，心中还暗暗高兴，可以早点回到家中。”当车行驶至通川区蒲家镇时，售票员走到张丽面前：“你们把票买了。”
“我们在车站已经买了票，怎么还要买票？”张丽一头雾水，随即出示了在车站买的两张车票。售票员接过车票看了看说：“你们坐错车了，再拿20元钱，我就把你们拉到胡家去。要不然你们就下车，但也要支付18元车费。”
“凭什么要重复买票？”张丽当即与售票员理论起来，但售票员坚称母女俩乘错客车系自己的过错。最终，母女俩只好再次交纳了20元车费。
郁闷半月愤起投诉
重复交了20元车费，张丽郁闷不已，但随后的事情，却让她无比愤慨。客车驶至宣汉双河时，一名男子上了客车，随即与驾驶员和售票员聊起天来。从三人的谈话中，张丽得知该辆客车系返班车。也就是说，她乘坐的客车并不是汽车北站的发班车，而是开往胡家车站，第二天发往达州的早班车。
“那辆客车明明不能搭载乘客，售票员却将我们骗上车收取车费，这种行为太恶劣了。”回到家后，张丽久久不能释怀。6月18日，张丽写了一封投诉信，直接寄给了市运管处处长汪守荣。
违规车辆被重处
接到举报后，汪处长当即指示对此事件进行调查。经查证，张丽反映的情况基本属实，违规客车的车牌号为川S23940，客车驾驶员和售票员在明知两名乘客误上客车的情况下，仍将两人拉出车站并强行收取20元车费，其性质十分恶劣。
昨日，按照相关规定，市运管处责成违规客车驾驶员作出书面检讨向乘客赔礼道歉，并退还乘客20元票款。同时，责令违规客车停业整顿一周，对客车车主处以2000元罚款。
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