网上购物：热情背后的“双刃剑”

达州传媒网

    “一手交钱、一手交货”，人们熟悉这种消费方式已久。科技的进步改变着人们的生活方式，随着电脑的普及以及互联网的日趋完善，越来越多的达城市民，特别是年轻的消费者青睐网上购物。他们安于坐在家中，轻点鼠标便可足不出户地购买商品。任何事物都具有两面性，网上购物在给消费者带来便利和实惠的同时，也“网”住了消费者。据我市消协部门介绍，网上购物已成为最近新的投诉热点。
    网上购物成消费新宠
    “网上购物的感觉真好。只需在家中轻轻敲击键盘，就可选购到自己称心如意的东西。”网上购物爱好者李小姐说，她平时逛商店只能一家一家地逛，即使拿出一天的时间也只能跑附近的几家店,累人不说，还未必能买到满意的商品。而在互联网上购物，情况就大不一样了，只要调出同一类商品，就可以浏览成千上万个商品，货比三家，非常便利。不仅省去了购物者的大量时间，还节省了买卖双方不少的所需费用。所以同样的商品，都比在大商场买得便宜。
    据李小姐介绍，她平时在网上主要购买衣物，同样的产品要比商店里便宜30%左右，甚至更多。专卖店里卖600块钱的衣服，在网上400块就能买到。她经常浏览“淘宝网”和“易趣网”，只要输入自己想要购买的商品类型，网上就会显示出这一商品的多个卖家，选购起来很方便，也很过瘾。
    目前，青睐网上购物的达城市民年龄在20岁到40岁之间的居多。网上购物之所以受到达州人的喜爱，更多的原因在于其便宜、全天无限制购买。
    网上购物问题逐渐显现
    “本以为可以省1000多元的超低价手机，结果却让人骗了1000多元。”市民张先生说，自己一个月前在某购物网站看到了一款心仪已久的手机比商场便宜1000多元，便毫不犹豫地将1000多元钱汇了过去，结果1个多月也未能收到手机，经电话查询才发现对方是家骗子网站。
    市12315申诉举报指挥中心负责人称，网络已成为人们生活中不可缺少的一部分，网络消费则成为新时尚。由于网络的特殊性，导致网上购物中频频出现商品有瑕疵、商品实际性能与网站宣传不符等问题。现在他们每个月都会接到不少有关网上购物的投诉，而且投诉数量呈现出逐渐增多的趋势。消费者对网络购物的投诉主要集中在数码产品、化妆品、服装等方面。
    据分析，目前网上购物“陷阱”主要集中在低价诱惑消费者，产品以市场价的半价甚至更低的价格出现；有些网站提供的产品做  虚假宣传，消费者购买到的实物与网上看到的样品不一致；买货容易退货难等问题。
    专家支招理性网上购物
    专家提醒，消费者在网上购物时应注意：1、谨慎选择交易对象，应注意其网址上是否提供有详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话加以核实。在进行网上拍卖时，请尽量选择货到付款、同城交易方式。2、认真阅读交易规则，注意有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。3、在保存电子邮件时，不要漏掉完整的信头，因为该部分详细地记载了该电子邮件的经由路径，是确认邮件真实性的重要依据。4、认真验货索取票据，验货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证，同时注意索取购物发票或收据。5、发生纠纷及时投诉，购买者可通过与商家协商、向消费者协会投诉、向法院提起诉讼或申请仲裁等方式寻求纠纷解决之道。
    市工商部门有关人士提醒广大消费者，网上购物时，要特别注意辨认网页上是否有经工商局备案的“红盾”标识。同时，可以选择历史较长、访问量较高，以及可以货到付款的网站进行购物，以减少购物风险。

[作者：  来源：  发布时间：2008-4-28 9:38:00 ]

(本站编辑:石晓芳)

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