达州传媒网消息（李亚宁 记者 楚亮） 随着达城服务业的快速发展，消费者在宾馆、餐厅，娱乐场所消费时屡屡发生被盗事件，仅通川区消委会去年就接到40余起投诉。怎样杜绝或降低被盗率？本报邀请通川区消委会秘书长对这些问题进行了解析。
个案一
雅间内失盗3000元
2007年年末，刘女士一行10余人在市内某餐厅雅间庆祝生日。中途，刘女士发现挂在凳子上的黑色皮包丢失，内有现金2600元、大灵通及身份证、工作证等随身物品，总价值3000元。刘女士在经营者的陪同下到公安机关报案。由于案件未能及时侦破，消费者刘女士向通川区消委会投诉，要求经营者赔偿其经济损失3000元。经营者对被盗金额提出异议，不同意赔偿，后经通川区消委会调解，餐厅同意补偿刘女士1500元。
个案二
失盗顾客吃哑巴亏
去年3月4日，张先生和爱人在达城某宾馆开钟点房休息。其爱人将金项链取下放在床头柜上。第二天上午9时，其爱人出门后发现项链不在了，于是急忙赶到宾馆寻找。宾馆负责人称，张先生退房后并无人住进该房，查房人员和保洁人员均称未见到项链。通川区消委会调解未果。张先生夫妇准备起诉到法院，但想到举证难，张先生夫妇就打消了起诉的念头。
解析
举证难 投诉调解难度大
通川区消委会秘书长李亚宁指出，经营者对消费者财物负有安全保障义务。经营者如果违反了法律规定的义务，给消费者造成财产损害的，要承担相应赔偿责任。
“如何界定被盗财产数额的问题是投诉中最为关键也是最棘手的。”李亚宁说，根据《关于民事诉讼证据的若干规定》的规定，在这种情况下，一般采用“谁主张，谁举证”的原则。被盗财物的数额在破案之后才能确定，但破案并非一朝一夕，这无疑增大了投诉调解的难度。“有的经营场所虽然有‘请注意你的贵重物品’提示语，但这也是不能免责的。当然，消费者自身也应增强防范意识，不能把东西放在视线之外。”
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