达州传媒网消息（记者 周燕 卢璐） 昨日，本报启动征集消费维权典型案列和故事后，在达城市民中引起反响。市民贾先生拨通晚报投诉热线，投诉他购买的小灵通出现故障，维修后迟迟拿不到手，他希望本报“天天3·15”帮帮忙。
据贾先生称，去年11月，贾先生在达城某营业厅购买了一部“宏康”牌小灵通，价值298元。今年2月13日，小灵通出现故障，无法继续使用，贾先生随即将小灵通拿到该营业厅要求提供维修服务。可是，营业厅工作人员告之春节期间维修部不上班，让他正月初九（2月15日）后再拿来维修。“我前后到营业厅去了4次，直到2月20日他们才接修小灵通。”贾先生告诉记者，营业厅方面将其小灵通寄到深圳厂家后，一直没有给他备用机，7天之内也没有将其机子修理好。在此期间，他又多次找到营业厅工作人员，但都没有得到明确的答复，备用机也一直没拿到。
随后，记者采访了该营业厅工作人员赵先生，据其介绍，为顾客维修小灵通，营业厅是严格按照国家“三包法”来执行的，一月之内出现问题，包换新机；超过一个月，营业厅只能为客户维修。机子维修期间7天内，营业厅原则上不给客户提供备用机；如果维修超过7天，营业厅会及时通知顾客到营业厅领取备用机。此外，春运期间运输紧俏，贾先生的小灵通从厂家寄回达州受到一定影响，但预计三天后，贾先生能拿回自己的小灵通。
截至记者发稿之时，贾先生仍没拿到维修好的小灵通。营业厅方面表示将尽快通知贾先生前去领取备用机。
| 
