| |
|
消费维权路上你该怎么走？ |
|
|
|
3、向有关行政部门(如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等)申诉。消费者受损害后，若与经营者协商不成，也可选择行政部门（一般是工商所）申诉。这需要直接向经营者的行政主管部门或所在地行政执法部门出示证据，陈述受害经过，提出索赔要求。有关部门在弄清事实的基础上，依法做出赔偿等决定。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。成本低，但前提是处理前双方要达成仲裁协议。
5、向人民法院提起诉讼。成本高，最有效。消费者在四种情况下，可向人民法院起诉：
(1)与经营者协商不成；(2)对消费者协会调解或行政部门已做出的赔偿决定不满意；(3)经营者拒不执行已做出的调解和赔偿决定；(4)消费者向消费者协会投诉后，经调解不成，消协可支持受损害者向人民法院提起诉讼。
（三）经营者责任承担方式：1、承担民事责任。经营者侵犯消费者人身权利而没有触犯《中华人民共和国刑法》的情况、侵犯消费者财产权的而没有触犯《中华人民共和国刑法》的情况：比如在保修期内两次修理仍不能正常使用的商品，经营者必须负责更换或者退货的；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应该受到惩罚性赔偿，即购买商品的价款或者接受服务费用的双倍赔偿。2、经营者如果以次充好、以假充真、冒用质量标志应该承担行政责任。3、经营者如果提供商品或者服务，造成人身伤害或者死亡等情况就要承担刑事责任。
|
|
[作者： 来源： 发布时间：2008-3-10 9:09:00 ] |
|
(本站编辑:廖柏衡) |
|
上一篇：非婚生子带来的问题 |
|
下一篇：没有了 |
|
|
|
|
| | |
|
