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开展优质服务活动 唤起社会和谐新生
该段针对日常工作中暴露出来的办事效率问题，重点对机关干部办事行为进行了专门规范，提出了“六个要求”，即：在自身素质上，要求做到“练好内功、提高自我”；在业务管理上，要求做到“细微全面、程序规范”；在工作质量上，要求做到“精益求精、优质高效”；在指导生产上，要求做到“蹲点包班、解决疑难”；在服务职工上，要求做到“贴近一线，服务周到”；在来人来访上，要求做到“首问负责、结果满意”，同时做到“五个一”，即：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一腔热情办事、一声祝愿道别。同时，在全段职工中广泛开展了“奉献在岗位、满意在社会”的优质服务活动，职工好人好事层出不穷，典型人物举不胜举，突出事迹被报刊刊登，被社会百姓称赞。4月11日，双河道班职工刘强、赵仕武、王行根勇扑烈火，《达州日报》、《达州晚报》广为宣传；4月18日，磨子坪道班李长虹、牟加仕、王明华、朱仕强，帮助外地驾驶员修车，受到社会好评。
李 平
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