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加强机关效能建设是解决机关存在问题的迫切需要，是履行机关岗位职责的本质要求，开江县要求全县各级各部门的工作人员一定要站在讲政治的高度，作最大的努力，坚持在岗、在状态、样样在行，成为工作的多面手，坚持不懈地加强机关效能建设，努力实现工作作风进一步改进、服务能力进一步增强、办事效率进一步提高、发展环境进一步优化，确保县委、县政府的战略决策和各项工作任务真正落到实处。
今年以来，开江县把解决群众反映强烈的热点、难点问题作为工作重点。针对广大基层干部强烈反映文多会多问题，县委、县政府通过会议合并、压缩简报数量等办法，控制文山会海，让基层干部从文山会海中解脱出来，切实为民办实事，以实际行动转变机关作风，加强全县机关行政效能建设。
该县根据“行风热线”活动实际，及时调整和完善“行风热线”工作方式，加大宣传力度，定期在县电视台和开江政务网上预告“行风热线”上线单位。
该县通过成立县机关效能建设监察投诉中心，开通专线电话、专用信箱，悬挂投诉指示牌等“绿色投诉通道”，召开机关效能建设监察员座谈会，发放意见建议征询表等方式，多渠道、多形式的广泛征询社会各界人士对加强机关效能建设方面的意见和建议。
开江县机关效能投诉中心在实践中边探索边总结，逐步摸索出一套行之有效的工作机制，明确了电话投诉、网上投诉、信访来访和上级批办等四个受理渠道。最近，机关效能投诉中心又新开辟了新闻媒体投诉渠道，使新闻媒体曝光后没有及时改善的效能问题得以有效的解决。
自开展效能建设以来，该县共收到群众效能投诉23件，收到意见、建议700余条，县效能办通过发督查督办函和组织调查组进行处理，务求高效抓好落实。
县政府今年大力推行“两集中、两到位”管理创新模式，形成了“窗口围绕顾客转，审批股围绕窗口转”的审批运行新机制。
·记者 胡杨 实习生 卓玲·
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