达州传媒网消息
家住开江县新宁镇的李女士于近日在镇上一家鞋店，花280元购买了一双某品牌凉鞋，穿了没多久凉鞋就出现脱胶现象。商家为她更换了一双，可是刚穿了6天，凉鞋又出现同样的问题。
按理说，品牌凉鞋质量应该有保障，怎么会连续出现“开口”现象？李女士再次找到商店工作人员，要求给一说法，而商家却答复：鞋子脱胶为自然损耗现象，无法处理。无奈之下，李女士遂向工商部门投诉。
工商人员调查后认为：商家说法站不住脚，违反了《消费者权益保护法》“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝”之规定，并召集双方进行调解。最后，商家向李女士赔礼道歉，并全款退货。
·张登胜 刘玉兰·
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