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套装门变形 消费者“十讨说法”？ |
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厂方目前正积极处理 |
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达州传媒网消息（记者 楚亮 文组名） “自从家里套装门发生变形，我不下十次与厂方联系讨要说法，可是一直没得到根本解决。”2月28日，家住达城朝阳中路华胜实业有限公司综合楼的市民谢兆兴来到本报“天天3·15”投诉。
据谢介绍，2004年11月，他对自家新房进行装修购买了达县星光机械厂生产的6套套装门，共开支4000多元。安装不到一年，部分套装门相继出现变形，书房门脱胶严重，卧室门套、厨房门套开裂等。
随即，谢兆兴联系该厂维修部，对方称将派技术人员前来检查维修，可是一直没来人。随后他又找到该厂红旗路门市部。这一次，一名业务员带着两名工作人员赶到谢家查看，业务员当时承诺立即更换厨房门套，业务员离开后，再无音讯。“之后，我又不下十次与厂方联系，每次厂方都称过两天派人来检查维修，可是等到现在也不见人影。”谢兆兴说。
2007年7月，在达县消委会组织的一次协调处理中，该厂相关负责人又一次表态将立即派人维修，可是过后还是没人管。“套装门出了问题，厂方应该在消费者要求下及时进行解决，我们即使付点维修费都无所谓，可厂方就是不来人。”谢兆兴说。
2月28日下午，记者就此电话联系了达县星光机械厂办公室一肖姓工作人员。肖某称，他对谢兆兴的事并不清楚，他将从业务员那里了解情况后再作答复。记者留下电话,以便对方回复联系。之后，对方一直没有回音。
昨日，记者几经周折终于与该厂负责套装门销售的唐经理取得联系。据唐经理称，他们已对谢兆兴家的部分套装门做了维修处理，虽然销售已有好几年时间了，但他们仍免费维修。但有一套装木门在屋顶，日晒夜露，造成变形严重，这不是企业产品质量原因，是消费者自己的责任，所以厂方叫消费者出点材料费，厂方负责把门处理好。因维修师傅临时出差到重庆，待他回来就去处理。
记者随后电话联系上谢兆兴，他说厂方已对他家的套装门做了维修处理，只有屋顶的那一套装木门还在协商中，厂方称要补差价400—500元，他认为偏高，说责任不在他。他认为套装木门不能安装在屋顶，消费者并不清楚，厂方安装时应提醒消费者，并应提出合理化建议。
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[作者： 来源： 发布时间：2008-3-5 8:16:00 ] |
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(本站编辑:庞岚月) |
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