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买部手机是水货工商维权换正品 |
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达州传媒网消息（通讯员 王晓林 张泽光） 为方便与在外打工子女的联系，大竹县朝阳乡木鱼村村民刘明义花了1200元买了部手机，没想到，销售商却卖给他一部水货手机。9月6日，刘明义投诉手机经销商王某，要求调换水货手机并赔偿损失，几经波折，在相关部门人员的调解下，王某主动赔礼道歉并调换了一部新款诺基亚手机。
据了解，7月23日，刘明义在乌木营业厅王某处买回一部手机，不到一个月时间，手机常会出现死机的现象，随后到营业厅咨询，被告之此机要升级，还称所有带有内存卡的手机都会出现这种情况。9月3日，他再次来到营业厅，经过再三追问，得知这款手机是香港水货。此时，王某要求刘老汉补差价，更换了一部正品机，当时只换了机头，其他的配置没有更换，在要求更换所有的配置及发票和三包手册时，王某称配置都是通用的，换不换没有关系，还说在机子出现任何问题直接到维修站维修，只认机头，与他们营业厅无关。
可换机不到两天，手机的听筒里面有沙沙的声音，于是，刘老汉来到县城某维修站，工作人员要求看发票与三包手册时，才发现三包手册有问题，不予受理，要求更换正规的三包手册。刘老汉再次返回乌木营业厅，王某却说此机的销售盒和手册已卖，现在手册换了。本该15天内换新机，由于王某所换三包手册上面的IMEI/ESN号不正规，为此，大竹维修站不予受理。无奈之下，刘老汉求助东柳工商所12315消费者申诉举报站。执法人员接诉后，立即前往王某手机销售门市，明确指出，此手机应有正规的“三包”手册，按规定也须在发票上注明，并执行“三包”规定。通过耐心细致的宣传解释，王某认识到了自己的错误做法，随后，为刘明义调换了新款手机，当场在发票上注明并更换了新的“三包”手册。
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[作者： 来源： 发布时间：2007-10-1 9:26:00 ] |
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(本站编辑:石晓芳) |
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